Satış Sonrası Hizmetlerimiz

Şirketimizin Satış Sonrası bakım / hizmet kapsamında Satıştan sonra talep edilen işlerin yerine getirilmesi için bir sistem oluşturmaktır. Sorumlular olarak bu prosedürün uygulanmasından satış, üretim ve laboratuvar sorumludur.

PROSEDÜR DETAYI

4.1 Garanti Kapsamında Tamir – Bakım Çalışmaları:

4.1.1 Üretimini yaptığımız trafo 2 yıl şirketimiz garanti kapsamında olup, ayrıca imalattan kaynaklı trafo arızaları şirketimiz tarafından yapılmaktadır.

4.1.2 Garanti Süresi bittiğinde imalattan kaynaklı hatalar da ücretlendirilmektedir. Garanti süresinin başlangıcı trafonun fabrikamızdan nakliye aracına bindirildiği tarih esas alınmıştır.

4.1.3 Garanti süresi boyunca arızalanan trafonun imalattan kaynaklı bir hatadan arızalanma şartı vardır. Kullanım hatalarından kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır. Alıcıya gereken belgeler verilmiş olup garanti kapsamında detaylı bilgilere yer verilmiştir.

4.2 Kullanım/İşletme Aşamasında Ortaya Çıkan Uygunsuzluklar ve İstenen Yeni İmalatlar:

4.2.1 Transformatörün arızalanması üretim kaynaklı olması durumunda trafoyu kullanan işletmeyi zor durumda bırakmayacak şekilde stoklarımızda olması koşulu ile yenisi ile de değiştirilebilmektedir.

Ve mobil servis aracımızla belirlenen kapsam hizmet olarak işinde deneyimli personel ile güç kesintisi yerinde tayin edip;her hangibir sorun teşkil durumda değerli müşterilerimize ekspertiz raporu oluşturarak çözüme en kısa yoldan kavuşmalarını sağlamaktayız.